Sernac divulga os cartões e bancos com mais sinistros do mercado

spot_img

Anúncios

Durante o segundo semestre de 2022, o Serviço recebeu 58.690 reclamações, enquanto no mesmo período do ano anterior recebeu 43.050 processos. Vale destacar também que o Banco Ripley foi a entidade que apresentou o pior desempenho no ranking de sinistralidade, seguido pelo Banco Falabella e Tarjeta Cencosud.

Para conhecer o comportamento do mercado financeiro, o Serviço Nacional de Defesa do Consumidor (sernac) fez um ranking das reclamações dos consumidores.

A análise considerou as reclamações recebidas durante o segundo semestre de 2022 e as comparou com o mesmo período de 2021.

Durante o segundo semestre de 2022, o Serviço recebeu 58.690 reclamações, enquanto no mesmo período anterior recebeu 43.050 processos. Ou seja, foi registrado um aumento de 36,3% na comparação dos dois períodos.

A banca registou a maioria das reclamações (21.647 ou 36,9%), enquanto o retalho financeiro ficou em segundo lugar (21.214 ou 36,1%). Ou seja, entre os dois concentraram 7 em cada 10 sinistros.

Ao analisar os motivos das reclamações, o principal problema corresponde a problemas contratuais, ou seja, por exemplo, incumprimento das condições contratadas (18.222 ou 32%); seguido por cobranças indevidas (17.959 ou 30,6%).

Essas duas causas representam quase 6 em cada dez sinistros que deram entrada no Sernac nesse período.

Produtos e empresas mais reclamados perante a Sernac

Cartões de crédito (29%), conta corrente (14,2%) e multilojas (11,6%) foram os produtos financeiros que concentraram a maior parte das reclamações.

Ao analisar o comportamento das entidades financeiras no mesmo parâmetro1, o Banco Ripley (30,96) foi a empresa que apresentou o menor desempenho no Ranking de sinistros no 2º semestre de 2022, seguido pelo Banco Falabella (19,35) e Cencosud Card ( 14,90).

Por outro lado, as empresas com melhor desempenho foram Fashions Park Card (0,59); seguido pelo Fundo de Compensação La Araucana (0,75); e o Fundo de Compensação Los Héroes (1.33).

sernac

Publicado em

artigos RECOMENDADOS

Aplicativos para Simular Maquiagem

Se você gosta de testar diferentes looks e estilos de make, você está no...

Melhores Apps de Bate-papo e Namoro para Pessoas com Mais de 50 Anos

Encontrar conexões significativas é importante em qualquer fase da vida. Para pessoas com mais...

Aplicativo Manual do Eletricista

No mundo moderno, a eletricidade é essencial em nossas vidas diárias, e saber lidar...